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Política de Privacidad

  1. IDENTIFICACIÓN.
    • Identidad: Infoservice Gestión Legalizaciones y Visados, S.L. (en adelante, “Infoservice Gestión”).
    • CIF: B-83541300
    • Dirección: C/ Pamplona, 45 – 1º – 28039 Madrid
    • Responsable de Protección de Datos (RPO): puede contactar con nuestro RPO a través de los siguientes medios:
      • Correo electrónicoinfo@infoservicegestion.es
      • Teléfono: 915430804
      • Indicando en la referencia “Responsable de Protección de Datos”.
  2. INFORMACIÓN Y CONSENTIMIENTO.

    Mediante la aceptación de la presente Política de Privacidad, el usuario queda informado y presta su consentimiento libre, informado, específico e inequívoco para que los datos personales que facilite a través de la página web ubicada en la URL www.infoservicegestion.es (en adelante, el “Sitio Web”) sean tratados por Infoservice Gestión, así como los datos derivados de su navegación y aquellos otros datos que pueda facilitar en un futuro a Infoservice Gestión de forma clara y sencilla, para facilitar su comprensión, determinando libre y voluntariamente si desea facilitar sus datos personales a Infoservice Gestión.

  3. OBLIGATORIEDAD DE FACILITAR LOS DATOS.

    Los datos solicitados en los formularios del Sitio Web son con carácter general, obligatorios (salvo que en el campo requerido se especifique lo contrario) para cumplir con las finalidades establecidas. Por lo tanto, si no se facilitan los mismos o no se facilitan correctamente no podrán atenderse las mismas, sin perjuicio de que podrá visualizar libremente el contenido del Sitio Web.

  4. ¿CON QUÉ FINALIDAD TRATARÁ Infoservice Gestión LOS DATOS PERSONALES DEL USUARIO?

    Los datos personales facilitados a través del Sitio Web serán tratados por Infoservice Gestión conforme a las siguientes finalidades:

    1. Datos facilitados para la realización de gestiones administrativas en territorio español o en el extranjero, visados, traducciones juradas, tanto a través del Sitio Web como de contact center (telefóno, email o chat).

      • Gestionar los encargos de los clientes, tales como proporcionarles información, gestiones administrativas, gestión de visados, traducciones juradas, legalizaciones, registro de empresas en el extranjero, reservas en hoteles, compañías aéreas y centros médicos.

      • Envío de confirmación o documentación de la reserva realizada, así como de cualquier documento gestionado por encargo del cliente.

      • En el supuesto de prestar el consentimiento para ello, el envío de comunicaciones comerciales por parte de Infoservice Gestión así como actualizaciones sobre horarios o nuevos requisitos en consulados y embajadas para los que le hemos dado un servicio anteriormente.

      • Efectuar análisis sobre la utilización del Sitio Web y comprobar las preferencias y comportamiento de los usuarios.

    2. Datos facilitados para publicaciones en los BLOGs titularidad de Infoservice Gestión:

      • Gestionar la publicación de sus comentarios en el Sitio Web.

      • Gestionar la suscripción y/o baja a la Newsletter del blog a solicitud del usuario.

      • Efectuar análisis sobre la utilización del Sitio Web y comprobar las preferencias y comportamiento de los usuarios.

      • En el supuesto de que ello sea necesario, realizar un control del contenido de los comentarios de los usuarios y, en su caso, eliminar aquellos cuyo contenido no se adecúe a las condiciones aplicables al presente Sitio Web a criterio de Infoservice Gestión.

    3. Datos facilitados para la modificación y cancelación de pedidos:

      • Gestión de encargos y las solicitudes de modificación o cancelación sobre los pedidos o servicios solicitados por el usuario a Infoservice Gestión.

      • Remitirle la contestación a la solicitud planteada a Infoservice Gestión.

      • Efectuar análisis sobre la utilización del Sitio Web y comprobar las preferencias y comportamiento de los usuarios.

    4. Datos facilitados para el envío de Newsletter:

      • Gestionar la suscripción y/o baja de la Newsletter, realizada a través del canal dispuesto en el Sitio Web de Infoservice Gestión.

    5. Datos proporcionados en los formularios de contacto y página web:

      • Gestionar las solicitudes de contacto e información del usuario a través de los canales dispuestos para ello en los sitios web de Infoservice Gestión.

      • Gestión de la petición planteada.

      • Efectuar análisis sobre la utilización del Sitio Web y comprobar las preferencias y comportamiento de los usuarios.

  5. ¿QUÉ DATOS DEL USUARIO TRATARÁ INFOSERVICE GESTIÓN?

    Infoservice Gestión tratará las siguientes categorías de datos del usuario:

    1. Datos facilitados para la realización de reservas o gestiones administrativas, tanto a través del Sitio Web como de contact center (teléfono, email o chat):

      • Datos identificativos: nombre, apellidos, nacionalidad.

      • Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono.

      • Datos de transacción de bienes y servicios en Infoservice Gestión: Productos y servicios adquiridos o sobre los que muestres interés.

      • Preferencias de estancia, plazos de gestión o medio por el que hacernos llegar sus documentos.

      • Datos económicos, financiero y de seguros.

      • Otros datos: datos facilitados por los propios interesados en los campos abiertos o a través de llamadas realizadas.

      • Datos de navegación.

    2. Datos facilitados para darse de alta como usuario registrado o en Infoservice Gestión o para darle un servicio desde Infoservice Gestión:
      • Datos identificativos: nombre, apellidos, domicilio, nacionalidad.
      • Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono.
      • Códigos o claves de identificación de usuario y/o titular.
      • Datos de detalle de empleo: profesión, sector.
    3. Datos facilitados para publicaciones en los BLOGs titularidad de Infoservice Gestión.
      • Datos identificativos: nombre, apellidos.
      • Datos de contacto: país de residencia, dirección de correo electrónico.
      • Datos de navegación.
    4. Datos facilitados para la modificación y cancelación de reservas o servicios:
      • Datos identificativos: nombre, apellidos.
      • Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono.
      • Datos de transacción de bienes y servicios.
      • Datos económicos, financiero y de seguros.
      • Otros datos: datos facilitados por los propios interesados en los campos abiertos de los formularios dispuestos en el Sitio Web o en los documentos adjuntos.
      • Datos de navegación.
    5. Datos facilitados para el envío de Newsletter:
      • Datos identificativos: nombre, apellidos.
      • Datos de contacto: país de residencia, dirección de correo electrónico.
      • Datos de características personales idioma.
    6. Datos proporcionados en los formularios de contacto y en Sitio Web:
      • Datos de identificación: nombre, apellidos.
      • Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono.
      • Datos de transacción de bienes y servicios en Infoservice Gestión.
      • Datos económicos, financiero y de seguros.
      • Otros datos: datos facilitados por los propios interesados en los campos abiertos de los formularios dispuestos en el Sitio Web o en los documentos adjuntos.
      • Datos de navegación.
  6. ¿CUÁL ES LA LEGITIMACIÓN DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS DEL USUARIO?

    La legitimación del tratamiento de sus datos personales, serán las siguientes:

    1. Para la realización de reservas, tanto a través del Sitio Web como de contact center (teléfono, email o chat) para reservas y gestiones administrativas: la ejecución del contrato entre las partes. Para la ejecución de análisis sobre la utilización de la web, el interés legítimo de Infoservice Gestión.

    2. Para la gestión del alta como usuario registrado en el consentimiento solicitado y, en los supuestos de verificación cumplimiento de las condiciones por parte del usuario, así como para la ejecución de análisis sobre la utilización de la web, el interés legítimo de Infoservice Gestión. No obstante, en caso de retirar su consentimiento, ello no afectará a la licitud de los tratamientos efectuados con anterioridad.xº

    3. Para la gestión y publicación de los comentarios o publicaciones enviados por los usuarios en los BLOGs titularidad de Infoservice Gestión:en el consentimiento prestado por el usuario y, en los supuestos de ejecución de análisis del Sitio Web, comprobar las preferencias y comportamientos de los usuarios, así como realizar un control del contenido de los comentarios, interés legítimo de Infoservice Gestión. En caso de retirar su consentimiento al tratamiento de publicación de los comentarios, el mismo será eliminado por Infoservice Gestión del Sitio Web.

    4. Para la modificación y/o cancelación de su reserva o encargo de servicio en la ejecución del contrato entre las partes. Para la ejecución de análisis sobre la utilización de la web, el interés legítimo de Infoservice Gestión.

    5. Para el envío de Newsletter: en el consentimiento prestado por el usuario.

    6. Para el envío de los formularios de contacto y Sitio Web: en el consentimiento prestado por el usuario. Para la ejecución de análisis sobre la utilización de la web, el interés legítimo de Infoservice Gestión.

    Los consentimientos obtenidos para las finalidades mencionadas son independientes por lo que el usuario podrá revocar solo uno de ellos no afectando a los demás.
    Para revocar dicho consentimiento, el Usuario podrá contactar con Infoservice Gestión a través de los canales siguientes: info@infoservicegestion.es

  7. ¿CON QUÉ DESTINATARIOS SE COMPARTIRÁN LOS DATOS DEL USUARIO?

    Los datos del usuario podrán ser comunicados a:

    1. Datos facilitados para la realización de reservas o servicios, tanto a través del Sitio Web como de contact center (teléfono, email o chat) para reservas o gestiones administrativas:

      • Organismos oficiales, tales como notarios, Colegio de Notarios, Colegio Médico, Ministerios, Consulados, Embajadas y compañías relacionadas con centros médicos, necesitarán tener acceso a sus datos para  la prestación correcta de los servicios seleccionados. Del mismo modo, sus datos serán comunicados a aquellas entidades propietarias de centros médicos con el fin de que las mismas conozcan las condiciones de su estancia (precio, fechas, servicios incluidos…), pudiendo algunas de ellas estar situadas fuera del Espacio Económico Europeo incluso en países que no ofrecen un nivel de protección de equiparable al español) con la única finalidad de poder prestarle los servicios correctamente.

    2. Datos facilitados para darse de alta como usuario registrado en Infoservice Gestión:

      • Empresas del grupo al que pertenece Infoservice Gestión únicamente para fines administrativos internos y/o para las finalidades anteriormente indicadas.

    3. Datos facilitados a través del formulario del Sitio Web.

      • Empresas del grupo al que pertenece Infoservice Gestión, únicamente para fines administrativos internos y/o para las finalidades anteriormente indicadas.

    4. Datos facilitados para publicaciones en los BLOGs titularidad de Infoservice Gestión:

      • Los datos proporcionados por el usuario serán publicados en el Sitio Web, por lo que serán accesibles por todo aquel usuario que acceda al mismo.

    5. Datos facilitados para la modificación y cancelación de reservas o de servicios:

      • Empresas integradas o adheridas Infoservice Gestión, todas dedicadas al sector de gestión administrativa, viajes y/o centros médicos necesitarán tener acceso a sus datos para la prestación correcta de los servicios seleccionados.

    6. Datos facilitados para el envío de Newsletter, no serán comunicados con terceras empresas.

    7. Datos proporcionados en los formularios de contacto y Sitio Web:

      • Empresas del grupo al que pertenece Infoservice Gestión y empresas integradas o adheridas, únicamente para fines administrativos internos y/o para las finalidades anteriormente indicadas.

    Adicionalmente, los datos podrán ser accesibles por proveedores de Infoservice Gestión siendo dicho acceso el necesario para el adecuado cumplimiento de las obligaciones legales y/o de las finalidades anteriormente indicadas. Dichos proveedores no tratarán sus datos para finalidades propias que no hayan sido previamente informadas por Infoservice Gestión.

  8. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS.

    Sus datos serán conservados durante los siguientes plazos:

    1. Datos facilitados para la realización de reservas, tanto a través del Sitio Web como de contact center (teléfono, email o chat) para reservas y servicios de gestión administrativa: serán conservados durante la relación contractual y, una vez finalizada la misma, durante el plazo de prescripción de las acciones legales que se puedan derivar de la misma.

    2. Datos facilitados para darse de alta como usuario registrado en Infoservice Gestión: en tanto en cuanto el usuario no revoque el consentimiento prestado. No obstante, en caso de retirar su consentimiento, ello no afectará a la licitud de los tratamientos efectuados con anterioridad.

    3. Datos facilitados para publicaciones en los BLOGs titularidad de Infoservice Gestión: Los datos serán conservados en tanto en cuanto el usuario no revoque el consentimiento otorgado.

    4. Datos facilitados para la modificación y cancelación de reservas o encargo de servicios: serán conservados durante la relación contractual y, una vez finalizada la misma, durante el plazo de prescripción de las acciones legales que se puedan derivar de la misma.

    5. Datos facilitados para el envío de Newsletter: serán conservados en tanto en cuanto el usuario no revoque el consentimiento prestado al efecto.

    6. Datos proporcionados en los formularios de contacto y en Sitio Web: serán conservados durante el plazo necesario para dar trámite y contestación a su solicitud y, una vez finalizado el mismo, durante el plazo de prescripción de las acciones legales derivadas de la citada solicitud.

  9. RESPONSABILIDAD DEL USUARIO.

    El usuario:

    • Garantiza que es mayor de dieciocho (18) años y que los datos que facilita a Infoservice Gestión son verdaderos, exactos, completos y actualizados. A estos efectos, el usuario responde de la veracidad de todos los datos que comunique y mantendrá convenientemente actualizada la información facilitada, de tal forma que responda a su situación real.

    • Garantiza que ha informado a los terceros de los que facilite sus datos, en caso de hacerlo, de los aspectos contenidos en este documento. Asimismo, garantiza que ha obtenido su autorización para facilitar sus datos a Infoservice Gestión para los fines señalados.

    • Será responsable de las informaciones falsas o inexactas que proporcione a través del Sitio Web y de los daños y perjuicios, directos o indirectos, que ello cause a Infoservice Gestión o a terceros

  10. EJERCICIO DE DERECHOS.

    El usuario puede enviar un escrito a Infoservice Gestión, a la dirección indicada en el encabezado de la presente Política, o bien por medio de un correo electrónico a la dirección info@infoservicegestion.es, adjuntando fotocopia de su documento de identidad, en cualquier momento y de manera gratuita, para:

    • Revocar los consentimientos otorgados.

    • Obtener confirmación acerca de si en Infoservice Gestión se están tratando datos personales que conciernen al usuario o no.

    • Acceder a sus datos personales.

    • Rectificar los datos inexactos o incompletos.

    • Solicitar la supresión de sus datos cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.

    • Obtener de Infoservice Gestión la limitación del tratamiento de los datos cuando se cumpla alguna de las condiciones previstas en la normativa de protección de datos.

    • Solicitar la portabilidad de los datos facilitados por el Usuario en aquellos casos previstos en la normativa.

    • Ponerse en contacto con el RPO de Infoservice Gestión a través de la siguiente dirección: info@infoservicegestion.es

    • Interponer una reclamación relativa a la protección de sus datos personales ante la Agencia Española de Protección de Datos en la dirección Calle de Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, cuando el interesado considere que Infoservice Gestión ha vulnerado los derechos que le son reconocidos por la normativa aplicable en protección de datos.

  11. MEDIDAS DE SEGURIDAD.

    Infoservice Gestión tratará los datos del usuario en todo momento de forma absolutamente confidencial y guardando el preceptivo deber de secreto respecto de los mismos, de conformidad con lo previsto en la normativa de aplicación, adoptando al efecto las medidas de índole técnica y organizativas necesarias que garanticen la seguridad de sus datos y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos.

 

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